11bt-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও নীতির উদ্দেশ্য

11bt ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ, বিশ্বস্ত ও স্বচ্ছ অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো অভিজ্ঞতা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবার মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, প্রকাশ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলির সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং [email protected] ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন 11bt-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
• ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• পৃষ্ঠা দেখার ইতিহাস ও সেশন তথ্য
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• গেমিং ও বেটিং কার্যক্রমের লগ

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

প্রতারণা প্রতিরোধ, বয়স যাচাই এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে আমরা পেমেন্ট গেটওয়ে (যেমন bKash, Nagad) অথবা পরিচয় যাচাইকারী পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে তথ্য পেতে পারি।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

11bt শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট ও পরিষেবা পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস, পুরস্কার ও প্রমোশনাল অফার প্রদান
• ২৪/৭ গ্রাহক সেবা ও সহায়তা প্রদান

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ
• বয়স সীমাবদ্ধতা (২১+) নিশ্চিত করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালা মেনে চলা

৩.৩ পরিষেবা উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো (যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন)
• প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

৪.১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতদিন তা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়, অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য আবশ্যক। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট তথ্য আইনি কমপ্লায়েন্সের উদ্দেশ্যে নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৪.২ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

11bt আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড
• সংবেদনশীল তথ্যের জন্য AES-256 এনক্রিপশন
• সুরক্ষিত সার্ভার পরিবেশ ও নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) সুবিধা
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণের জন্য রিয়েল-টাইম মনিটরিং

৪.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

কোনো ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা আমাদের নজরে এলে, আমরা যথাশীঘ্র সম্ভব সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং ক্ষতি হ্রাস করতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব। আমাদের সাইবার নিরাপত্তা দল ঘটনাটি তদন্ত করবে এবং পুনরাবৃত্তি রোধে ব্যবস্থা নেবে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৫.১ কুকিজ কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 11bt নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকিজ ব্যবহার করে:

• আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে
• আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ অক্ষম করলে 11bt প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। প্রয়োজনীয় (Strictly Necessary) কুকিজ ছাড়া অন্যান্য কুকিজ আপনার সম্মতির ভিত্তিতে স্থাপন করা হয়।

তথ্য প্রকাশ ও শেয়ারিং

৬.১ কখন তথ্য শেয়ার করা হতে পারে

11bt নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাইকারী পরিষেবা: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• প্রযুক্তি পার্টনার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতা পালন বা আদালতের আদেশ মেনে চলতে।

৬.২ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও প্রযুক্তি পার্টনারদের কার্যক্রম বাংলাদেশের বাইরেও থাকতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য স্থানান্তর পর্যাপ্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থার অধীনে সম্পন্ন হয় এবং প্রাপক প্রতিষ্ঠান এই নীতির সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

আপনার তথ্য অধিকার

11bt-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৭.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। আমরা আপনার অনুরোধের যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে একটি বিস্তারিত সারসংক্ষেপ প্রদান করব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে অথবা সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে এটি করা সম্ভব।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে এটি আইনি কমপ্লায়েন্স বাধ্যবাধকতা পালনের প্রয়োজনীয় তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি বিপণন বার্তা পাওয়া থেকে যেকোনো সময় অস্বীকৃতি জানাতে পারেন। এর জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তন করুন অথবা [email protected]এ ইমেইল করুন।

৭.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

11bt কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম উন্মুক্ত। আমরা জেনেবুঝে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক পদক্ষেপ। যদি আমাদের নজরে আসে যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের জানান।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম সরবরাহকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi প্রভৃতি) এর মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সংযুক্ত থাকতে পারে। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলোর তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার পদ্ধতির জন্য 11bt দায়ী নয়।

পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের (bKash, Nagad, Rocket, Upay) সাথে তথ্য শেয়ারিং শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে করা হয় এবং তা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

11bt সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে জানাব (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব

আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বুঝতে হবে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন। নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।