11bt-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

11bt প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 11bt ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "আপনার") এর মধ্যে একটি বৈধ চুক্তি গঠন করে।

আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

11bt সর্বদা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার লক্ষ্যে এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো পরিবর্তন সাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

11bt-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নিম্নোক্ত যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তহবিল বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য শেয়ার করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্ট থেকে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের দায়িত্ব অ্যাকাউন্টধারীর।

পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে 11bt আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য দলিল জমা দিতে বলতে পারে। সময়মতো তা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার আমাদের আছে।

৩ জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট পদ্ধতি

11bt-এ আর্থিক লেনদেনের জন্য বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংকিং সেবা সমর্থিত:

• পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক)
• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳২০০
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০
• উত্তোলনের সময়: সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়

সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন শনাক্ত হলে 11bt তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখতে পারে। মানি লন্ডারিং বা প্রতারণার সাথে সংশ্লিষ্ট যেকোনো অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।

উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকা আবশ্যক। যাচাইয়ের অনুরোধ পেলে সহযোগিতা করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

৪ বোনাস, প্রমোশন ও ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা

11bt নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য একটি স্বাগত বোনাস অফার করে। বোনাস গ্রহণ করলে নিম্নোক্ত শর্তগুলি প্রযোজ্য হবে:

• স্বাগত বোনাস: প্রথম জমার উপর ১২০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত।
• ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা: বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ বেট করতে হবে। উদাহরণ: ৳১,০০০ জমায় ৳১,২০০ বোনাস পাবেন — বোনাস তুলতে ৳১,২০০ × ২৫ = ৳৩০,০০০ বেট করতে হবে।
• ওয়েজারিং কেবল বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, জমা + বোনাসের সম্মিলিত পরিমাণে নয়।
• বোনাস ব্যবহারের জন্য নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরই তা উত্তোলনযোগ্য হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সব সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং বোনাস বাতিল করা হবে।
• 11bt যেকোনো প্রমোশন বা বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫ বেটিং, গেমিং ও ন্যায্য খেলার নীতি

11bt সকল ব্যবহারকারীর জন্য একটি ন্যায্য ও নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করে। নিম্নোক্ত আচরণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• কোনো সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে সিস্টেমকে প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• গেমের ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত সমস্যার সুযোগ নেওয়া। এ ধরনের কোনো ত্রুটির মাধ্যমে অর্জিত জয় বাতিল গণ্য হবে।
• কোলুশন বা অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• ক্রীড়া ইভেন্টের ফলাফল কারচুপি বা ম্যাচ ফিক্সিংয়ে অংশগ্রহণ।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে আর্বিট্রেজ বেটিং কৌশল প্রয়োগ করা।

11bt যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম তদন্ত করার অধিকার রাখে। তদন্ত চলাকালে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট ও তহবিল স্থগিত রাখা হতে পারে। উপরিউক্ত নিষিদ্ধ কার্যক্রম প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

ক্রীড়া বেটিং বিভাগে বাজার সম্পর্কে প্রযোজ্য বিধিমালা নির্দিষ্ট ইভেন্ট বিভাগের পাতায় বিস্তারিত বর্ণিত আছে। 11bt সকল বেটিং মার্কেটের চূড়ান্ত ফলাফল নির্ধারণের ক্ষমতা সংরক্ষণ করে।

৬ VIP প্রোগ্রাম ও আনুগত্য পুরস্কার

11bt-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ (Bronze): সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার (Silver): সর্বোচ্চ ০.৭% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড (Gold): সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

ব্যবহারকারীর কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের ভিত্তিতে উচ্চতর স্তরে পদোন্নতি হয়। VIP ক্যাশব্যাক সাপ্তাহিক ভিত্তিতে অ্যাকাউন্টে জমা হয়।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে 11bt পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে:

• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• মানি লন্ডারিং বা আর্থিক প্রতারণার সাথে সম্পৃক্ততা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা বোনাস অপব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের কর্মীদের সাথে হুমকি বা অপমানজনক আচরণ।
• স্থানীয় বা আন্তর্জাতিক আইন লঙ্ঘন।
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধের অপব্যবহার।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে কি না তা তদন্তের ফলাফলের উপর নির্ভর করবে। অবৈধ কার্যক্রমে অর্জিত যেকোনো জয় বা বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

৮ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

11bt ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করে এবং এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে তা সুরক্ষিত রাখে। ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের বিস্তারিত নিয়ম আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে।

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। 11bt পরিচয় যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য বিশ্বস্ত অংশীদার সেবা ব্যবহার করতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে 11bt-কে জানানোর দায়িত্ব আপনার।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং ও স্ব-বিধিনিষেধ

11bt দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি সকল ব্যবহারকারীর বিনোদন আনন্দদায়ক ও নিরাপদ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নোক্ত সুবিধা প্রদান করি:

• জমার সীমা নির্ধারণের সুযোগ।
• অস্থায়ী বা স্থায়ী অ্যাকাউন্ট স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধা।
• সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্তে সক্রিয় সহায়তা।

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

11bt পরিষেবাটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত সেবার নিশ্চয়তা দিই না। নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে 11bt কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট বিঘ্ন, সার্ভার ডাউনটাইম বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীর (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম সফটওয়্যার) কার্যক্রমজনিত সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজের ভুল বা অবহেলার কারণে হওয়া আর্থিক ক্ষতি।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের প্রবেশাধিকারের ফলে অ্যাকাউন্টের ক্ষতি (যদি ব্যবহারকারী পাসওয়ার্ড নিরাপদ না রাখেন)।
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, আইনি নিষেধাজ্ঞা বা রাষ্ট্রীয় হস্তক্ষেপ।

11bt-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থায়ই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

১১ বৌদ্ধিক সম্পদ অধিকার

11bt প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ব্র্যান্ড নাম, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট এবং অন্যান্য উপকরণ — 11bt-এর মালিকানাধীন বা যথাযথ লাইসেন্সের অধীনে ব্যবহৃত।

ব্যবহারকারীর অনুমতি ছাড়া এই উপকরণের কোনো অংশ পুনরুৎপাদন, বিতরণ, প্রকাশ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার নিষিদ্ধ। ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে সাইটের তথ্য দেখা ও ব্যবহারের অনুমতি রয়েছে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও সমাপ্তি

11bt যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী সাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে।

পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি ধরে নেওয়া হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করা হবে।

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাওয়ার পর বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

১৩ প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন ও বিচারিক এখতিয়ার 11bt-এর পরিচালনা নীতি দ্বারা নির্ধারিত হবে।

কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। ব্যবহারকারী যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধ সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জানাতে পারেন। 11bt সব অভিযোগ দ্রুততার সাথে পর্যালোচনা করে।

আলোচনায় সমাধান না হলে সালিশি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে। চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত উভয় পক্ষের জন্য বাধ্যকর হবে।